В Мурманской области зафиксированы случаи так называемого «потребительского терроризма», когда граждане злоупотребляют законом о защите прав потребителей ради получения выгоды.  

Некоторые недобросовестные покупатели искусственно создают ситуации, в которых могут потребовать возврат денег или замену товара через суд.  

Одна семья заказала белые окна, но после установки пригласила эксперта, который заявил, что цвет — бело-серый. После отказа компании вернуть деньги они подали в суд и выиграли, но были обязаны вернуть окна. Тогда семья повторила ту же схему с другой фирмой, снова подав в суд.  

«В Мурманске ни одна организация с этой семьёй не работает. Есть даже организации в Карелии, которые отказывают им. Я считаю, что это «потребительский экстремизм», — подчеркнул начальник отдела защиты прав потребителей.

Индивидуальный предприниматель покупает на торговых площадках неисправные видеокарты, которые еще на гарантии. Затем он требует возврата денег у магазинов, а в случае отказа подает иски в суд.  

«Предприниматель покупает очень дорогие игровые видеокарты. Самая дешёвая стоила больше 100 тысяч рублей. В суде магазины проигрывают. В результате предприниматель по каждому суду получает доход не менее 300 тысяч рублей, потому что сроки идут, проценты "капают", а ещё штраф 50%. Многие на этом зарабатывают», — рассказал Эдуард Балаян.